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池内裕美

日本の社会心理学者
曖昧さ回避 「池内ひろ美」とは別人です。

池内 裕美（いけうち ひろみ）は、日本の社会学者、社会心理学者。関西大学社会学部教授。博士（社会学）(関西学院大学・2002年)。専門は社会心理学、産業心理学、消費者心理。[1][2] 兵庫県神戸市出身。

近年は悪質クレーマー問題、カスタマーハラスメント、「溜め込み」などの社会問題について解説やコメントをすることが多い。[3][4][5][6] [7] [8] [9] [10]

2019新型コロナウイルスに関連したマスク、トイレ紙買い占め問題に関する消費者心理の解説がある。[11]

略歴

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大学院修了後、広告デザイン会社勤務経験あり

著書

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共編著

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分担執筆

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関連項目

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脚注・出典

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  1. ^ “池内 裕美 - 研究者 - researchmap”. 2022年4月18日閲覧。
  2. ^ “池内 裕美 - 教員 - 関西大学 学術情報システム”. 2019年5月25日閲覧。
  3. ^ “日刊SPA 2014.7.11「ネットの普及で“ゲーム化”した日本のクレーム文化」”. 2019年5月25日閲覧。
  4. ^ “読売2017.12.22「暴言や土下座７割が経験…悪質クレーマー撃退法」”. 2019年5月25日閲覧。
  5. ^ “連合ハフポストブログ2018.3.22「思いやりの心で"優しい社会"を！～よりよい消費社会をめざして～第2回」”. 2019年9月6日閲覧。
  6. ^ “産経2018.10.1「「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」客の“モンスター”クレーム　従業員７割が悩む」”. 2019年5月25日閲覧。
  7. ^ “NHKクロ現2018.11.12「暴言に土下座！　深刻化するカスタマーハラスメント」”. 2019年5月26日閲覧。
  8. ^ “NHK NEWS WEB 2019.5.17「お客様は神様ではありません 」”. 2019年5月25日閲覧。
  9. ^ “AERAdot. 2019.8.30「撮りためた画像2万枚超でクラウドは「ごみ屋敷」掃除できないデジタルホーダー」”. 2019年9月1日閲覧。
  10. ^ “弁護士ドットコムニュース2020.4.12「「おもてなしの美徳」と「不寛容社会」が生み出した悪質クレーマー」”. 2020年4月12日閲覧。
  11. ^ “現代ビジネス2020.3.10「トイレットペーパーを奪い合い、店員に暴言を吐き散らす人々の心理」”. 2020年3月14日閲覧。

外部リンク

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